Общая справка

Фирма «ALEM kence» было образовано в 2005 году.

Юридический статус фирмы – Товарищество с ограниченной ответственностью.

Специализация – Оптовая и розничная продажа канцелярских товаров и офисной техники.

Центральный офис – г.Алматы, пр.Райымбека, 212 А, тел./факс: (327) 270-16-13

Флилиальная сеть

ТОО "ALEM kence" успешно работает и динамично развивается на рынке канцелярских и офисных товаров Казахстана.

На сегодняшний день “ALEM kence” является одним из крупнейших дистрибьюторов канцелярских и офисных принадлежностей с широкой сетью фирменных магазинов по всему Казахстану и головным офисом в г.Алматы.

На сегодняшний день ТОО "ALEM kence" обладает 19 магазинами на территории Республики Казахстан, а также СВХ, железнодорожным тупиком, большими оптовыми складами.

Филиальная сеть "ALEM kence" состоит из 16 филиалов и распространена на такие города Казахстана как:

Уральск, Атырау, Актобе, Актау, Жезказган, Талдыкорган, Тараз, Чимкент, Костанай, Петропавловск, Астана, Павлодар, Караганда, Семей, Усть-Каменогорск

Миссия фирмы

Миссией ТОО "ALEM kence" является формирование высокой культуры делопроизводства в Республике Казахстан на уровне лучших мировых стандартов

Цель фирмы

Целью ТОО "ALEM kence" является успешное развитие бизнеса на конкурентоспособной основе, выполнение всего комплекса услуг по продаже канцелярских и офисных товаров - от поставки товара до его доставки потребителю, при постоянном контроле качества.

Управление качеством

ТОО "ALEM kence" является компаний Республики Казахстан, которая с успехом использует в своей деятельности систему менеджмента качества в соответствии с требованиями международного стандарта ISO 9001:2000, о чем свидетельствует сертификат качества выданный в 2006 году сертификационным органом TQCSI  International Pty Ltd (Licence No: IR138-QC, ссылка на сертификат в Интернете - http://www.tqcsi.com/asp/cert_org_display.aspx?ID=Kazakhstan&certID=4184).

Весь жизненный цикл продукции, от ее поступления на фирму, до ее продажи клиенту и последующему гарантийному обслуживанию, подвергается постоянному контролю качества.

Постоянно ведется сбор рекламаций и отзывов от клиентов, с целью максимального удовлетворения требований потребителей.

Каждый бизнес-процесс в ТОО "ALEM kence" находится в состоянии постоянного улучшения, через принятие решений об улучшении, всеми уровнями менеджмента, на основе статистических данных, мониторинга и выработкой коррективных и превентивных мер.

Человеческие ресурсы

Коллектив "ALEM kence" составляют высококвалифицированные сотрудники, которые обеспечивают развитие и успехи в бизнесе. Высокий уровень профессионализма персонала достигается посредством непрерывного улучшения работы персонала методом обучения и повышения квалификации сотрудников всех уровней. Компания постоянно обучает персонал с целью повышения качества обслуживания клиентов.

Клиентская база

ТОО "ALEM kence" обслуживает большое количество клиентов по всем своим торговым точкам.

Постоянными клиентами ТОО "ALEM kence" являются такие крупные частные и государственные компании и организации, как:

- Texakabank;

- Народный Банк Казахстана;

- Казкоммерцбанк;

- PetroKazakhstan;

- Arthur Andersen;

- Deloitte & Touche;

- Globalink,

- Администрация Президента Республики Казахстан

и многие другие.

Критерии продукции:

- Инновации

- Удовольствие

- Выбор

- Стандартное использование

- Функциональность

- Товар массового потребления

- Большая целевая аудитория