Политика конфиденциальности и обработки персональных данных

Настоящая Политика конфиденциальности и обработки персональных данных (далее — Политика) определяет порядок сбора, хранения, обработки, использования и защиты персональных данных пользователей сайта https://www.asem.kz (далее — Сайт).

Владельцем и оператором базы, содержащей персональные данные пользователей, является ТОО «ASEM Кенсе», БИН 200640004302, юридический адрес: Республика Казахстан, г. Алматы, проспект Наурызбай батыра, 99/1, индекс 050022 (далее — Компания).

Используя Сайт, регистрируясь на Сайте, оформляя заказ или предоставляя свои персональные данные, Пользователь подтверждает своё безусловное согласие с условиями настоящей Политики и даёт согласие на сбор и обработку своих персональных данных в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите».

1. Общие понятия

1.1. Сайт — интернет-ресурс Компании, расположенный по адресу https://www.asem.kz.

1.2. Пользователь (Клиент) — физическое лицо, использующее Сайт, его сервисы и функциональные возможности.

1.3. Персональные данные — сведения, относящиеся к определённому или определяемому на их основании субъекту персональных данных (физическому лицу).

1.4. Обработка персональных данных — действия, направленные на накопление, хранение, изменение, дополнение, использование, распространение, обезличивание, блокирование и уничтожение персональных данных.

1.5. Cookies — небольшие текстовые файлы, сохраняемые на устройстве Пользователя и используемые для обеспечения корректной работы Сайта, анализа посещаемости и улучшения пользовательского опыта.

2. Цели сбора и обработки персональных данных

2.1. Компания осуществляет обработку персональных данных в следующих целях:

• регистрация и идентификация Пользователя на Сайте;
• создание и обслуживание учётной записи;
• приём, обработка, выполнение и документальное оформление заказов;
• организация доставки товаров, включая верификацию получателя;
• проведение расчётов, обработка платежей и выполнение требований налогового законодательства Республики Казахстан;
• предоставление технической и информационной поддержки;
• информирование о статусе заказов;
• предоставление доступа к сервисам Сайта;
• проведение маркетинговых, рекламных и информационных мероприятий;
• улучшение качества работы Сайта и обслуживания клиентов;
• выполнение требований законодательства Республики Казахстан.

2.2. Обработка персональных данных осуществляется на принципах законности, добросовестности, конфиденциальности и обеспечения безопасности персональных данных.

3. Перечень обрабатываемых данных

3.1. Компания может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя:

• фамилия, имя, отчество (при наличии);
• контактный телефон;
• адрес электронной почты (E-mail);
• адрес доставки товаров;
• информация о заказах, покупках и платежах;
• сведения, предоставленные Пользователем при обращении в службу поддержки.

3.2. Автоматически собираемая информация:

• IP-адрес;
• тип устройства;
• тип и версия браузера;
• сведения о посещённых страницах;
• дата и время посещения;
• файлы Cookie;
• данные о действиях Пользователя на Сайте.

4. Порядок и случаи обработки персональных данных

4.1. Обработка персональных данных осуществляется как с использованием средств автоматизации, так и без их использования.

4.2. Пользователь предоставляет согласие на сбор и обработку персональных данных путём регистрации на Сайте, оформления заказа, заполнения форм обратной связи, подписки на рассылки либо совершения иных действий, связанных с предоставлением персональных данных. Согласие действует до достижения целей обработки персональных данных либо до момента его отзыва Пользователем в порядке, предусмотренном законодательством Республики Казахстан.

4.3. Компания вправе передавать персональные данные третьим лицам исключительно в объёме, необходимом для:

• доставки товаров (курьерские и почтовые службы);
• обработки платежей (банки, платёжные организации);
• оказания IT-услуг;
• исполнения требований законодательства Республики Казахстан.

4.4. Пользователь соглашается с возможной трансграничной передачей обезличенных либо технических данных при использовании аналитических, рекламных, облачных и иных сервисов, обеспечивающих функционирование Сайта, при условии соблюдения требований законодательства Республики Казахстан.

4.5. Все лица, получающие доступ к персональным данным по поручению Компании, обязаны соблюдать требования конфиденциальности.

5. Сроки хранения персональных данных

5.1. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели их обработки, если иной срок не установлен законодательством Республики Казахстан.

5.2. После достижения целей обработки либо получения требования Пользователя о прекращении обработки персональные данные подлежат удалению или обезличиванию в течение сроков, установленных законодательством Республики Казахстан.

6. Права пользователя

6.1. Пользователь имеет право:

• получать информацию об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения, изменения, блокирования или удаления своих персональных данных;
• отзывать ранее предоставленное согласие на обработку персональных данных;
• обращаться в уполномоченный государственный орган или суд для защиты своих прав.

6.2. Для реализации своих прав Пользователь может направить письменное обращение по контактам Компании.

6.3. Отзыв согласия на обработку персональных данных осуществляется путём направления письменного обращения на электронный адрес Компании. После получения такого обращения Компания прекращает обработку персональных данных, за исключением случаев, когда их дальнейшая обработка требуется в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

7. Использование Cookie и аналитических сервисов

7.1. Сайт использует файлы Cookie. Продолжая использование Сайта, Пользователь соглашается на их сбор.

7.1.1. Для анализа посещаемости, повышения качества работы Сайта и улучшения обслуживания клиентов Компания может использовать сторонние сервисы веб-аналитики, рекламные платформы, CRM-системы и иные программные решения, обеспечивающие функционирование интернет-магазина.

7.2. Пользователь вправе отключить Cookie в настройках своего браузера, однако это может ограничить функциональность Сайта.

8. Рекламные и информационные рассылки

8.1. Компания направляет сервисные уведомления, связанные с исполнением заказов и работой учётной записи Пользователя.

8.2. Маркетинговые и рекламные рассылки посредством SMS, электронной почты, мессенджеров и иных каналов связи направляются только при наличии согласия Пользователя.

8.3. Пользователь вправе отказаться от получения рекламных сообщений в любое время путём использования функции отписки либо направления обращения в Компанию.

9. Меры по защите персональных данных

9.1. Компания принимает необходимые организационные, технические и правовые меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, распространения, копирования, блокирования, уничтожения и иных неправомерных действий в соответствии с требованиями законодательства Республики Казахстан в области защиты персональных данных и информационной безопасности.

10. Ответственность сторон

10.1. Компания несёт ответственность за нарушение законодательства Республики Казахстан в области защиты персональных данных в случаях и порядке, предусмотренных законодательством.

10.2. Компания не несёт ответственности за разглашение информации, если такая информация:

• стала общедоступной до момента раскрытия;
• была законно получена от третьих лиц;
• раскрыта с согласия Пользователя.

11. Контактная информация

По вопросам обработки персональных данных Пользователь может обратиться в Компанию:

12. Заключительные положения

12.1. Компания вправе вносить изменения в настоящую Политику в любое время.

12.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией.

12.3. Актуальная редакция настоящей Политики постоянно доступна для ознакомления на Сайте по адресу https://www.asem.kz.

Дата вступления в силу: «10» июня 2026 года.