Общие условия
В соответствии с Законом Республики Казахстан «О защите прав потребителей», вы имеете право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента покупки.
Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется в течение гарантийного срока или срока годности товара.
Условия для возврата
Товар надлежащего качества принимается к возврату при соблюдении следующих условий:
- Сохранён товарный вид, потребительские свойства и заводская упаковка товара.
- Товар не был в использовании, отсутствуют следы эксплуатации.
- Сохранены все ярлыки, бирки и пломбы производителя.
- Имеется документ, подтверждающий покупку (чек, накладная или выписка из банка).
Как оформить возврат
- Свяжитесь с нами. Позвоните по телефону +7 (775) 007 55 44 или напишите на email. Сообщите номер заказа и причину возврата.
- Заполните заявление. Менеджер направит вам форму заявления на возврат. Заполните её и приложите копию чека.
- Верните товар. Передайте товар курьеру или доставьте в ближайший филиал ASEM. Доставка возврата за счёт покупателя, если товар надлежащего качества.
- Получите возврат средств. После проверки товара возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней тем же способом, которым была произведена оплата.
Товары, не подлежащие возврату
Согласно законодательству РК, возврату не подлежат:
- Товары, изготовленные по индивидуальному заказу (печать, нанесение логотипа).
- Расходные материалы (картриджи, тонеры) с нарушенной упаковкой.
- Программное обеспечение с активированной лицензией.